サポート-support

プログレスはIC乗車券に合わせて性能調整をしてありますので、IC乗車券以外には使用できません（一部例外あり）。海外の一部のIC乗車にも使用できます（テスト済み）。

プログレスに使用している素材に使用可能期限はございません。
まず初めにケースの中でプログレスとICカードがずれることなくきれいに重なっているかご確認お願いいたします。
また、ケースを変えた、使用する駅が変わった、ICカードを変えた、など小さなことでも応答力に変化を及ぼすことがございます。急にエラーが起きるようになった場合は、原因究明のお手伝いをさせていただきますので弊社までお電話またはお問い合わせよりご連絡お願いいたします。

大変ご迷惑をおかけいたしました。プログレスの使い方ページをご確認いただき、それでも使用できない場合は、弊社までご連絡お願いいたします。性能の調整を含めご満足いただけるようサポートさせていただきます。

はがれてしまった場合は、文具用のスティックのりで貼り合わせてください。また、パーツのみのご購入も可能です。まずは、弊社までお電話またはお問い合わせよりご連絡お願いいたします。

貼らないでください。メタリックボードに貼ったままご利用ください。当社は、本来の使用方法や目的以外の方法で使用された際の事故・故障・ケガなどにつきましては一切責任を負いかねます。

申し訳ございませんが、プログレスをカットしてしまいますと、性能に影響が出てしまいます。カットしてしまった場合の性能・商品の保証は致しかねます。カットや変形をさせてしまう前にご相談ください。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ケースへのセットの仕方を今一度ご確認お願いいたします。Konohaは密着を想定して性能設計しております。二つ折りケースでご使用の場合は、片面にまとめて収納してください。正しくセットできているにもかかわらずエラーが起きる場合はお手数ですが、弊社までご連絡お願いいたします。

Konohaカードを使用して実際に検証した主要駅、IC乗車券の組み合わせ
下記掲載の駅は検証を行った一部の駅です。各路線のその他の駅でも検証しております。詳しくはお問い合わせください。(順不同)