株式会社玉川製作所はICカードセパレータを研究・開発・製造・販売する会社です

Q. プログレスの性能調整の仕方を教えてください。

改札エラー防止カード「プログレス」の性能調整はこちらをご確認ください。

Q. スペリアSCの性能調整はどのように行われますか？

Ａ．スペリアSCの性能調整は、お客様のご使用環境に適合する商品をお渡しできるよう調整いたしますので、お客様のご協力をお願いいたしております。
基本的な流れ

エラーの状況を確認したのち、エラー内容やご使用のICカードの種類や読み取り機の種類に合わせて、性能の異なる商品を数点お送りいたします。

お手元に届きましたら、お客様自身で快適に使用できるセパレータをお選びいただきます。
快適なものが見つかりましたら、そちらをお手元に残し、他のセパレータは返信用封筒に入れ、弊社まで返送していただきます。(例外もございます)

Q. スペリアSC片方のICカードは問題なく使えますが、もう一方をかざすと読み取りエラーが起きます。性能調整はお願いできますか？

Ａ．ご迷惑をおかけいたしております。
性能調整をさせていただきますので、お早めにご連絡お願いいたします。

また、ご連絡の際は、

１．ご購入日時
２．ご購入店舗
３．ご使用環境
４．(わかる範囲で)ICカードの種類、読取機の種類
５．お客様の氏名
６．お電話でのご連絡が可能な場合、お電話番号
７．お電話に出られるご都合の良いお時間

を併せてご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。